日本人善于抓住事物的本質(zhì)：績效改善肯定得通過持續(xù)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題才能逐步提升。

　　正因為如此，當你去豐田在全球所有角落的工廠里參觀時，會看到車間會有很多安全燈系統(tǒng)，通常總經(jīng)理辦公室也有一套或者能夠看得到安全燈。這個安全燈的作用就是當員工發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時，可以拉下安全燈線，點亮安全燈使生產(chǎn)線暫停，豐田公司中任何一個員工都可以拉安燈系統(tǒng)。燈一亮，警鈴就會響起，小組領(lǐng)導便會命令暫停生產(chǎn)。各類工程師、管理人員也會立即親自趕到現(xiàn)場、掌握現(xiàn)實情況。

　　日本人搞安全燈是為了什么？實際目的就是暴露問題以持續(xù)改善。

　　在日本經(jīng)常會碰到這樣的情況：沒有足夠的人手、精力去尋找問題。所以他們干脆就想了一個簡單的辦法：讓問題無處藏身，或許日本人認為尋找本身就是一種浪費。而且一旦遇到問題，日本人善于利用團隊協(xié)作的力量，所有的人都趕到現(xiàn)場來參與分析、解決問題。

　　中國企業(yè)是什么情況？相比于暴露問題，基層管理者更喜歡瞞上欺下。而且只有當現(xiàn)場出現(xiàn)極為嚴重的問題時，領(lǐng)導和團隊的其他人才會出現(xiàn)，而且他們聚在一起討論、分析的地點絕不會是在工作現(xiàn)場，而是在會議室！