第一級：質量檢查；第二級：質量保證；第三級：預防次品；第四級：完美卓越
    
    第一級水平：檢查
    
    處于這一級的企業(yè)保證質量的主要方式是進行臨時性和最后階段檢查，然后消除次品。
    
    質量功能與其他功能分離，幾乎由獨立部門負責產品質量。這些企業(yè)的最終產品容易出現(xiàn)重大缺陷。研究開發(fā)工作同生產幾乎相互完全脫節(jié)。
    
    第二級水平：保證
    
    質量目標仍主要通過生產部門實現(xiàn)，通過生產部門進行生產工藝的優(yōu)化和穩(wěn)定化。
    
    Cpk（工序能力指數(shù)）通常低于1.33
    
    服務質量已經明確，設計質量的測定標準還沒有確定。
    
    處于這一質量級的比例最高
    
    第三級水平：預防
    
    產品設計與生產工藝相互影響，而且在此階段產品首次出現(xiàn)面向客戶的特征。
    
    生產過程Cpk達到1.67，極為穩(wěn)定。
    
    與供應商密切協(xié)作。
    
    1 / 4企業(yè)處于處于這一層。
    
    第四級水平：完美
    
    頂尖的“優(yōu)質企業(yè)”-------用今天的標準看；
    
    有內在的文化氛圍，方方面面都有助于質量的提高；
    
    員工意識到質量的重要性，都在尋求提高質量的途徑；
    
    始終如一地面向外部客戶，最大限度地優(yōu)化從供應商到客戶這個流程中所有重要程序，Cpk達到2.0。