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    在精益管理中，想法通常是某人或團(tuán)隊(duì)在特定環(huán)境下解決復(fù)雜問(wèn)題時(shí)權(quán)衡的結(jié)果。當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)或管理層沒(méi)有采納你的想法時(shí)，并不代表你錯(cuò)了，或者意味著這是個(gè)壞主意。團(tuán)隊(duì)或管理層可能會(huì)選擇有別于你的方式解決這個(gè)問(wèn)題，但是你的想法依然是有效的---并且它可能在下一次出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題時(shí)被采納。

    比如我們經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生這樣的疑問(wèn)：應(yīng)該在什么時(shí)候使用A3報(bào)告，或什么時(shí)候只需要一個(gè)創(chuàng)意留言板呢？問(wèn)題和想法之間有什么區(qū)別？

    精益的顛覆性思考在于深入理解問(wèn)題，然后嘗試各種想法，看看它們是否有效，然后尋找下一個(gè)想法。思想的流動(dòng)（公司生產(chǎn)力的最終源泉）取決于我們?nèi)粘?duì)問(wèn)題的理解程度以及我們解決問(wèn)題的決心---因?yàn)檎嬲值膯?wèn)題很少會(huì)簡(jiǎn)單地消失。

    當(dāng)你有了一個(gè)想法，并把它變成一個(gè)可行的解決方案之后，你現(xiàn)在有了第二個(gè)問(wèn)題：你的組織里不是只有你一個(gè)人，其他同事需要了解你的想法。

    如果這個(gè)想法只與團(tuán)隊(duì)有關(guān)，那么你需要向其他團(tuán)隊(duì)成員以及其他輪班的成員解釋它，它只要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部或kaizen委員會(huì)內(nèi)部溝通即可。如果這個(gè)想法對(duì)團(tuán)隊(duì)以外的部門(mén)也有幫助，那么可以把它作為一個(gè)質(zhì)量控制的故事去展示。

    一旦一個(gè)問(wèn)題被解決了，需要確保所有相關(guān)的人員都理解導(dǎo)致解決方案的思路，從而使每個(gè)人都理解解決方案的限制因素---它的范圍，它將在哪里起作用，以及它在哪里不適用。

    如果我們回到配套供料的問(wèn)題上，我記得當(dāng)它在豐田叉車(chē)工廠的生產(chǎn)線啟用時(shí)，立即產(chǎn)生了物流靈活性的流動(dòng)問(wèn)題。隨后，物流部門(mén)開(kāi)發(fā)了一個(gè)送料小火車(chē)的解決方案，它將小手推車(chē)裝在一個(gè)笨拙的裝置內(nèi)，可以同時(shí)處理配套供料和流動(dòng)的需求。這一局部解決方案只能通過(guò)生產(chǎn)線管理與物流部門(mén)的共同努力來(lái)實(shí)現(xiàn)。

    一個(gè)顯而易見(jiàn)的答案是，有一些問(wèn)題很簡(jiǎn)單（只需要仔細(xì)觀察，問(wèn)為什么，并解決它），還有一些問(wèn)題很難，需要更多結(jié)構(gòu)化的思維，這時(shí)候可能需要使用A3報(bào)告。